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那些Low到不行的信息流广告真的有效果吗?


题主说的网游广告,画风大概是这样,大家感受下…

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有一位答主从另一个角度解答了这个问题,相信同时也解决了我们很多疑惑,能给我们在营销方面带来新的思考

回答如下(答主:HULOO的苏酥):

我从另一个角度来回答你的问题,也得益于我之前看到的一篇文章(果壳网:为什么诈骗短信看上去那么弱智?骗子不笨,傻子是真傻)。

我们总是会收到一些骗钱的短信,诸如“恭喜你你抽中了xx的奖励,登录xxx网站领取”之类。这么傻逼的短信,一看就是骗钱的。

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那么问题来了。这些明明被曝光了成千上万次的骗术,为什么还在使用?为什么诈骗短信都这么弱智?骗子们是傻逼吗?其实,骗子才没我们想的那么简单。

从“尼日利亚王子”说起

用过Email的人都知道,垃圾邮件层出不穷,其中也不乏诈骗邮件。最流行的就是“尼日利亚王子”。邮件内容大概是:尼日利亚极为高官要把巨额资金以“国家秘密”的形式转移到国外,需要借用你的名义和银行账户,转移成功后将给你这笔巨额资金(上千万美元)中的10%作为酬劳。如果你答应了和这些高官合作,一段时间后,骗子会以事情进展遇到小阻碍为由,让你先垫付一点“微不足道”的手续费和打点官员的消费。而你付过几次钱之后,对方就消失得无影无踪……

就是这样一种又扯又荒诞的方式,居然从纸质信件时代开始,历经传真,再到Email,流传了几十年。

而研究人员想弄清楚的是,这种文笔都不通顺,在谷歌上一搜就能收到的邮件,为什么还一直在被骗子使用?他们为何不制造一些更加真实、新颖的故事呢?

依据损失而设定灵敏度

在回答这个问题前,我们先把目光移向与诈骗邮件看似风马牛不相及的防火警报器。

在宿舍里,火灾报器常常半夜里叫起来,最后却发现是虚惊一场,它为什么这么不靠谱?这大概是因为警报器的本身“水平有限”,传感器总是不能区分真正的火灾和吸烟产生的烟雾、空气湿度变化、气温过高这些正常情况,因而就会产生两种错误:不应该响的时候乱响(false positive 误报)该响的时候不响(false negative 漏报)。可是误报和漏报两种情况总是一个变小另一个就变大。如果把警报器调的灵敏度高些,它可能就会因为空气变干燥、抽烟、高温等没着火的情况下乱响,但是如果真的有火的话,它失灵的几率也会小很多;而如果让警报器灵敏度低一些,那么它不容易乱响,然而真着了火它也更可能不响。

警报器的灵敏度是一把双刃剑,什么样的灵敏度才是适当的,要视“误报”和“漏报” 两种后果造成的损失(即成本)大小而定。对于警报器来说,如果没火的时候乱响,损失不大,最多是让人心情不好;可如果真的着火了它没有发挥作用,就会造成巨额财产损失甚至生命危险。权衡利弊,我们宁愿把防火警报器调的灵敏一些,虚惊一场没关系,可怕的是灾难发生了还不自知而损害财产甚至生命。

其实这种困扰也存在于其他很多场景,不过灵敏度却未必总是要越高越好。例如在法庭上,如果对一个嫌疑人的指控证据不充足,处于“半有罪半无罪”的状态,法庭也会像火灾报警器一样犯两个错误:把好人冤枉成坏人(误报)和把坏人当好人放了(漏报)。这种情况下如果把灵敏度调得高一点,就意味着“宁可错杀一千,不可放过一个”;如果把灵敏度调得低一点,就意味着“永远不冤枉一个好人”。比较一下两种情况的造成的损失,如果把一个好人误判为有罪,这样的冤案哪怕只有几起,也会让法庭的公信力大大下降,比暂时放掉一个坏人的损失要大得多。所以大多数国家在这里会把敏感度调得比较低,这就是所谓的“疑罪从无”。

骗子没有看上去那么笨

回到最初的问题上来,灵敏度和诈骗短信有什么关系?微软研究人员认为,骗子的电子邮件和上述情形有共通之处。

骗子的目标,就是在茫茫人海中找到几个受骗者,把钱骗到手。用我们惯用的术语来说,骗子如果有KPI的话,他的KPI在于“成交金额”,而不在于“咨询量”。毕竟行骗的过程不仅仅是一封邮件,重点环节在于后期骗子与上钩者的持续沟通,直到最后上钩者汇钱了,骗子才算完成了一个“订单”。

而最初的邮件,就是从茫茫人海中筛选人群的方式。做SEM的人都知道,我们之所以设定这么多关键词,添加这么多否定词,就是为了吸引到精准的受众,这样的潜在客户进入了咨询环节,转化率才高。骗子也是一样,他们的精准受众,就是社会经验不足、警惕性不够、又有钱的人。

此时,诈骗邮件的质量就相当于骗子所设定的关键词,会先把人群里一部分最后可能汇钱的人筛选出来。而这,也是前文所提到的“灵敏度”。对于骗子来说,灵敏度的设定有两种情况:邮件质量太好,那么就容易误报:把人群中本来不容易上当受骗的人钓出来,进行行骗;而邮件质量太低,就容易漏报:错过了人群中很傻很天真的人,没有骗到他们。

而从骗子的角度出发,如果邮件写得太生动有趣,吸引了一大批“上钩者”,骗子再一对一进行接下来的行骗步骤,骗子的成本会很大。如果联系的人太多,需要雇佣更多“客服”,开更多银行账户,制造更多假材料,而最后这些本来也不傻的人在深入交流后发觉真相,拒绝交钱,骗子的“成交率”会很低,白忙一场。而使用这种老掉牙的诈骗邮件,还能吸引到人上钩,说明这个上钩者,是好骗的。

综合下来就是,彻底把一个人的钱骗到手概率不大,误报成本不小,漏报成本不大,三个因素合到一起会迫使骗子降低钓鱼的灵敏度。他们故意发一些很假的邮件,这样上当的都是些“真傻”的受害者,可以减少跟“钓上来的鱼”辛苦联系一番,最后却一分钱没骗到的风险。这一方面说明,现在这年代骗子们行骗的成本越来越高,这个行业越发不景气。另一方面也说明,骗子们其实还是很有商业头脑的。

回归优酷问题本身

游戏广告是用来筛选用户,你不喜欢它,自然你就不是它的用户。如果把一个广告做的高大上,引来大量点击,结果发现竟然是个这么low的游戏,这会浪费大量的营销成本(因为很多广告是点击付费)。

所以说,你不是客户群,自然有人是,不要把自己的定位放大到整个社会。存在即合理。玩这类游戏的人,自然会对这类广告感兴趣。

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