资讯

  资讯中心

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了


我们手机里有各式各样的APP,经常会遇到一些意料之外的惊喜设计。有的是帮你自动操作、有的是在引导你下一步的行为...好像这些APP都知道你下一步要做什么、表达什么一样。面对这些用户行为的预判设计,无论是用户操作链路的分析上,还是心理活动的揣测上,都是我们值得学习和收藏的内容。

所以这篇和大伙盘点一下,那些大厂App里对用户行为的预判设计,是有多精彩:

包括:

  1. 自动化操作

  2. 表达用户情绪

  3. 引导用户行为

01、自动化操作

1.谷歌翻译:第二遍语音速度变慢

在网页版的谷歌翻译里,第一次播放语音内容是正常速度。

而再次点击时,产品会判断用户可能是刚刚没听清楚、或者想听清某个词的念法等等原因,从而将语音播放速度变慢(大概是0.75倍)

这种细心的设计点,绝对是整个翻译产品中少有的。

2.印象笔记:新建笔记先定位内容栏

印象笔记新建笔记时,会将键盘光标自动定位到【内容栏】中,而不是【标题栏】。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

也许基于用户行为的分析+数据的验证,大部分用户新建笔记的目的与行为就是:立即记录、输入此时/当下的想法。

毕竟‘标题’这种概括性信息 往往不是最首要的,因为它是不确定的:

一是很难确保用户 已经有了想好的标题名称。二是标题很可能随着整体内容的变化而更改。app推广联盟

3.美团:差评自动匿名

在美团或饿了么上选择差评时,为了避免用户受到商家的恶意骚扰,系统会自动勾上匿名评价。

而当选择中评或好评时,则取消匿名评价来提高好评的真实性。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

不得不说,这个设计点很好地照顾了用户对商家各自的诉求。

4.平安壹钱包:挡住显示金额

在早期版本中,个人资产页面里是不会直接显示用户的金额。

而当用户用手挡住屏幕时,系统会预判你只想偷偷让自己可见,从而自动显示你的金额数值。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

更多隐私保护的设计细节,可以看我的上一篇文章《各个大厂APP,是如何保护打工人的隐私信息?》

5.百度:一键三连

得益于B站‘一键三连’的文化传播与渗透,现在越来越多的产品都希望用户能对内容有更多的参与和互动。

这不,百度的资讯底部就给‘点赞’图标进行优化,长按可同时触发:点赞内容、发表评论、关注发布者。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

但这种强制用户发表自动评论、关注发布者的行为在产品层有一定的作用,但是否真的符合用户预期还是一个未知数。

至少在我看来了很LM(自行拼音~)

02、表达用户情绪

1.QQ:关键词匹配表情图

在QQ的文字输入框中输入内容时,会同步检测出匹配高的表情图。将用户想要表达的意思、情绪,以表情图的方式呈现出来。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

2.皮皮虾:不文明用语改成【笨蛋】

当我们输入含有辱骂、不雅等的评论内容,系统会提醒我们含有不文明字眼(是什么自行脑补)。

当我们执意要发表不文明评论,系统会降将不文明字段统一改成【笨蛋】。

用这种俏皮的口吻,既表达用户表达情绪,又能规范平台的用户言论。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

03、引导用户行为

1.绿洲:长时间悬停引导评论

若用户在某条内容上停留一定的的时间(大约4秒),系统会判断用户对该内容有兴趣,从而弹出‘评论框’,引导用户进行评论。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

这种用户行为的揣测,最早来自于Instagram(没错,照抄的)

2.支付宝:转账与找人提示

这两个案例应该无需过多介绍。app推广接单发布平台

一个在聊天页面输入数字时,系统会预判用户想给联系人转账,从而弹出数额浮层,引导用户发起转账。

一个在消息tab页面 持续上滑时,系统会预判用户想找人转账,从而弹出找人浮层。

毕竟在消息tab页面里,头部全是服务提示、商家通知等消息,下面才是各个联系人会话。用户持续上滑屏幕极大可能只想找人,因此引导进入存联系人列表页面。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

3.微信:截图提示保存收款码

对于需要线下打印收款码、但不知道怎么保存收款码图片的用户(那个操作入口实在太弱了),往往都会选择截图的方式获取。

而当触发截图之后,微信会弹窗引导用户:保存收款码至手机相册,才能获取真正想要的线下收款码。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

个人觉得这个弹窗治标不治本,只是纠正了用户的操作路径。真正的操作入口却一直没教育用户,用户还是无法知道在哪才能获取收款码图片。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

4.顺丰快递:地址检测提示

在一些快递产品,当我们复制含有地址与联系信息时,都会进行检测并引导用户选择地址类型,节省精力,提升用户寄件体验。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

5.淘宝:口令复制与截图搜索引导

这个俩个点也不用怎么说,一个在微信复制口令时,打开淘宝会弹出该口令商品,引导进入详情页。

一个对手机里刚截图、保存的图片,打开搜索时会自动弹出刚刚的图片,引导用户识别搜索,从而减少用户操作路径。

用户行为的预判,几乎都被大厂App垄断了

结语:

看来这么多例子,相信你对用户行为的预判有一定的理解。它可以应用在:即将触发的行为上、返回时的预想、可能引发的意图、情绪的变化上等等方面。

这些都需要我们平时对自有产品的理解和对目标用户的分析,才能挖掘出合适的预判设计。app推广注册接单平台

实在不行,拿以上案例硬套在你的方案里,也算是一种参考设计,你说是吧?

友情链接

  • 德普优化
  • CQASO
  • 爱尚广告联盟
  •  
    QQ在线咨询